Questa storia la racconto al presidente della Teramo Ambiente Sergio Saccomandi.
Un cittadino teramano che paga le tasse ha il diritto a un servizio?
Un cittadino che nelle sue tasse paga anche in quota parte lo stipendio di una impiegata pubblica ( da poco tempo, prima era a metà) ha il diritto di avere una risposta e una risoluzione a un quesito?
La storia è breve ma triste.
Umido non ritirato.
L'utente prova a chiamare diligentemente il numero verde della Te.Am.
Indovinate?
Non risponde ma è pleonastico.
L'utente con l'odore dell'umido che fermenta si reca negli uffici della Te.Am.
Stesso quesito a una impiegata che come stipendio percepisce molto di più di una impiegata comunale e come ha scritto e dichiarato il consigliere Giovanni Luzii "La Te.Am. S.p.A. ha reso noto da poche settimane che “intende procedere a selezionare un operatore finanziario con cui stipulare un contratto di mutuo di liquidità chirografo”. In particolare si richiede “l’erogazione in favore di Te.Am. S.p.A. di un mutuo, da destinarsi alla esigenze di liquidità ed avente le seguenti caratteristiche di massima: un importo stimato pari ad € 1.700.000,00; una durata di 120 mesi (10 anni); un tasso di interesse fisso” capite come dovrebbe rispondere la solerte e costosa dipendente.
Invece?
"Non è compito mio. Le deve chiamare il numero verde."
Alla notizia che il numero verde era diventato rosso dall'imbarazzo la metamorfosi da colletto bianco ha preso in mano la situazione chiamando con il suo pollice verde il numero del call center.
Indovinate?
Nessuna risposta.
Alla fine dei giochi?
Non era compito suo e ha risolto tutto il Presidente Saccomandi che era di passaggio nel corridoio in quegli attimi di forte imbarazzo.
Il 27 arriva lo stipendio?
Li il compito dell'impiegata è svolto alla perfezione, vero?
Fate Vobis...
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L UTENTE CHE SI È RECATO PRESSO LA TEAM HA COMMESSO UN SOLO ERRORE, QUELLO DI NON PORTARSI CON SE IL SACCHETTO DELL UMIDO, ALLA RISPOSTA ACIDA "NON È COMPITO MIO" GLIELO DEPOSITAVA SULLA SCRIVANIA DELLA STESSA.
P.S. TOTALE IMPORTO ANNUO DIVISO IL NUMERO DEI RITIRI CHE DEVONO EFFETTUARE ,CI DA IL COSTO DI OGNI RITIRO .
BENE, TUTTI I RITIRI SALTATI HANNO UN COSTO, CHE SI PUÒ DETRARRE AL MOMENTO DI PAGARE, MODIFICANDO L IMPORTO TRAMITE BOLLETTINO POSTALE, MOTIVANDO IL TUTTO NELL AREA CAUSALE !!!
COMINCIAMOCI A SVEGLIARE
Spezzo una lancia in favore della TEAM, degli operatori del call center e di quelli del front office di p.zza Garibaldi. Quando ho avuto necessità di risolvere questioni legate a ritiri e/o smaltimenti non ho mai incontrato particolari difficoltà e ho avuto sempre molta collaborazione, anzi, mi è accaduto di
aver segnalato la presenza vicino alla mia abitazione
di un importante “abbandono” (gli altri ritiri erano stati regolarmente effettuati) di rifiuto umido
verosimilmente collocato fuori dell’orario
compatibile con il ritiro che è stato poi velocemente
fatto con tanto di pulizia da parte dell’addetto.
Sarei invece curioso di conoscere le motivazioni che inducono i “passeggiatori con i cani” sul lungofiume
ad accumulare i colorati sacchetti contenenti le deiezioni dei loro quattrozampe in corrispondenza della fine di via Dati (in fondo sulla destra in basso, come il bagno in certi ristoranti); lo stesso punto è
stato letteralmente bonificato dalla TEAM qualchesettimana fa.
Cos’è che non funziona? I teramani, quelli zozzoni.
Riferitelo al sindaco D'Alberto che ha sempre perorato la causa TEAM .........
In un'azienda privata si licenzia.....
Rispondo a Mery. In una azienda privata come la Te.Am. si assume per raccomandazione, quindi non si licenzia.
Oh ma se non è compito suo non è compito suo. Se poi non è vero allora è un altra cosa.
Se per i reclami è previsto di chiamare il numero verde non vedo il problema, chi ha risposto non era uno del reparto reclami ed ha detto che non era compito suo....
I passeggiatori con i cani farebbero bene a riportarsi nelle proprie abitazioni le deiezioni dei loro cani, dove possono smaltirle nell'umido o nel wc.!
Eva
Difatti non mi riferivo alla TEM ma alle aziende veramente private
LO SO CHE PER ENTRARE ALLA TEM CI VOGLIONO (O VOLEVANO) SOLO LE RACCOMANDAZIONI PER ESPERIENZA È UNA VOLTA ENTRATI NON TI TOCCA PIÙ NESSUNO ANCHE SE NON FAI IL TUO LAVORO
PER ESEMPIO QUANDO SI FA UNA SEGNALAZIONE PER MANCATO RITIRO NESSUNO SA CHI DOVEVA FARE QUEL PERCORSO E ANCHE QUANDO LE SEGNALAZIONI DEL MANCATO RITIRORIGUARDANO SEMPRE GLI STESSI POSTI NESSUNO SA NIENTE
Ma come si fa 🤦♂️ raccogliere l'indifferenziato inizio settimana il mercoledì appena aperto l'attività e il sabato non si raccoglie niente, avendo lavorato tutta la settimana il sabato niente raccolta 🤷♂️ ? Ma stiamo fuori ? Vorrei conoscere chi ha ideato tutto questo sicuramente e un genio 👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽, per non parlare dell'immondizia buttata dappertutto