i Due Punti

Racconto la mia esperienza: Partiamo dal presupposto che vengo a sapere di ciò che comporta l'accorpamento delle banche e il famigerato cambio dell' IBAN, tramite colleghi di lavoro. Nella mia famiglia sono presenti due conti correnti e la comunicazione "dell'evento" è avvenuta tramite posta solo ad un conto...non il mio, forse avrò ricevuto comunicazione tramite internet banking....negativo. Mi reco in filiare per sapere cosa devo fare se devo comunicare qualcosa a soggetti che hanno a che fare con il mio conto es. Datore di lavoro, finanziarie attive ecc , ricevo risposta che è tutto in automatico fino a settembre, mentre da settembre c'è da comunicare il nuovo IBAN.... Uno pensa problema risolto... Invece no perché personalmente non mi è stato specificato che in questo lasso di tempo si doveva comunicare l' iban ai soggetti che hanno a che fare con il mio conto, e questo lo vengo a sapere in modo casuale sentendo delle indicazioni in ciliare; infatti contatto la finanziaria dove ogni mese pago le rate dell'auto per comunicare il nuovo IBAN e vengo a sapere che la rata prevista per fine luglio risulta INSOLUTA e che molto probabilmente anche agosto si avvia sulla stessa strada.... E la filiare dice che è impossibile... E FORTUNA CHE DOVEVA ESSERE TUTTO IN AUTOMATICO... Situazione internet banking: Si eseguono le operazioni previste apparentemente va tutto bene ma... Al successivo accesso credenziali non valide, si pensa avrò sbagliato provo a reinserire con maggior attenzione....e invece nulla... Risultato internet banking bloccato... L'assistenza risponde dopo i 12-13 minuti di attesa e la cosa l'ho verificata con più chiamate, ma non è un problema aspettare, in un call center si gestiscono chiamate di vari utenti con soggettive e problematiche differenti quindi va bene aspettare, ciò che però non va bene che dopo i 15 minuti di attesa la linea cade... Spero che tutto ciò sia una.cosa fisiologica di questo passaggio, certo qualcosina poteva essere gestito in modo diverso, ma la cosa è soggettiva.

Finalmente! Sono anni che cerco di far capire a mio padre che quel sistema informatico è obsoleto, ma lui dice che sta bene così. Siamo ancora un piccolo paese, ci accontentiamo di ciò che ci viene offerto pensando che in fondo stiamo bene così. Un piccolo paragone per farvi un esempio: Se andate da un rivenditore di auto e vi propongono una fiat 127 a 10mila euro voi la prendereste solo perché il venditore vi assicura che è funzionale e vi permetterà addirittura di viaggiare in salita? In fin dei conti tutte le auto hanno un motore e 4 sedili, ci basta e ci avanza. E invece no, i sistemi informatici obsoleti che nascono già vecchi e non si aggiornano MAI sono un sintomo chiaro. Spero che apriate gli occhi, mio padre si sta convincendo ma ci dovrò lavorare ancora molto.

Amico delle 10,10: cambia banca così saremo tutti più sereni ...

Disfunzioni, si, certamente. La cosa che mi ha colpito di più (negativamente) è che nell' "home-banking" Tercas c'era la possibilità di richiamare tutti i vecchi pagamenti fiscali fatti col modello F24 e tutti i vecchi bonifici fatti. Nel nuovo "home-banking" BPB questi dati (spesso essenziali) non sono più disponibili (o risultano cancellati). E se uno avesse la necessità di dimostrare di aver fatto uno specifico bonifico prima del 18 luglio 2016? O di mostrare la quietanza di uno specifico pagamento col modello F24? Amen?

E vogliamo parlare della carta prepagata bloccata dal 30 giugno al 18 luglio??? Sono stata avvisata solo telefonicamente il giorno 29: l'addetta della Banca di Bari accennava ad un " breve lasso di tempo"... Ma la cosa più straordinaria è stata trovare solo questa mattina ( giovedì 21 luglio) nella cassetta della posta una lettera informativa di quello che sarebbe successo al mio conto dal 18 luglio. Che dire? Cambierò banca al più presto possibile

È SOLO VERGOGNOSO! NON SERVE AGGIUNGERE NULLA!!!

Polemizzare con i nuovi padroni della Banca secondo me è' completamente fuori luogo,semmai possiamo abbandonarli in quanto non corrispondenti alla soddisfazione delle esigenze del cliente.Il punto è' ricordarsi di chi è' stato la causa e forse il regista o i registi del film che scorre sotto gli occhi del clienti di quello che è' stato l'Istituto di Credito di riferimento della Provincia di Teramo.Quanta tristezza !!!1